用户协议

本协议由您与北京金晨科技有限责任公司（以下简称"我们"）就使用"龙虾老师"App 及 本网站（longxialaoshi.cn，以下合称"本服务"）订立。

请您在使用前完整阅读本协议，特别是加粗部分。您勾选同意或开始使用本服务，即表示您已阅读并接受本协议。 若您不同意，请停止使用。

一、关于用户

1. 1.本服务面向 3–12 岁儿童，账号须由具备完全民事行为能力的监护人注册并持有，儿童在监护人同意与陪同下使用。
2. 2.您应保证注册所用手机号为您本人合法持有。账号与密码由您妥善保管，通过您账号进行的操作视为您本人或经您同意的行为。
3. 3.账号仅供您及您的家庭成员使用，不得出租、出借、转让或用于商业目的。

二、服务内容

1. 1.我们提供儿童启蒙与学科学习课程、练习、游戏化学习工具、学习报告及相关增值服务。
2. 2.课程内容、界面、形象、音频、插画等均为我们自有或已获授权的作品。
3. 3.我们可能不时新增、调整或下线部分功能与课程；涉及重大调整的，将提前以显著方式公告。

三、会员与付费

1. 1.部分课程与功能需开通会员后使用，具体价格、期限以购买页面展示为准。
2. 2.会员为虚拟服务，一经开通并开始使用，除法律规定或我们另行承诺外不予退款；如因我们的原因导致服务无法提供，您有权要求退还相应未使用部分的费用。
3. 3.会员到期后不再享有会员权益，已产生的学习记录仍然保留。

四、金币与兑换

1. 1.金币是本服务内的虚拟学习激励，仅通过完成学习任务获得。
2. 2.金币不是货币，不可提现、不可转让、不可交易、不可与他人互换，仅可在"龙虾商城"中兑换我们指定的商品。
3. 3.兑换实物商品时，您需提供真实的收件人姓名、电话与地址；信息不实导致无法送达的，损失由您承担。
4. 4.商品以实际收到的实物为准，页面图片可能因拍摄与显示存在色差。商品存在质量问题的，依法享有退换权利；非质量问题的兑换商品，因涉及虚拟权益核销，原则上不支持退换。
5. 5.我们不设置任何付费抽奖、开箱、盲盒等射幸机制。

五、您的行为规范

您不得利用本服务从事以下行为：

1. 1.违反法律法规、危害国家安全、传播违法有害信息；
2. 2.破解、逆向、爬取、批量注册、使用外挂或任何技术手段干扰本服务正常运行；
3. 3.恶意刷取金币、成就或其他权益；
4. 4.侵犯我们或第三方的知识产权、名誉权等合法权益；
5. 5.其他不当或可能损害其他用户利益的行为。

违反上述规范的，我们有权视情节采取警告、清零违规所得、限制或终止服务等措施；构成犯罪的，依法移送司法机关。

六、知识产权

1. 1.本服务及其全部内容（含但不限于课程、文本、图像、音视频、软件、界面设计、"龙虾老师"名称与标识）的知识产权归我们或相应权利人所有。
2. 2.您仅获得为个人家庭学习目的使用本服务的、非独占、不可转让的许可。
3. 3.未经书面许可，不得复制、录制、转载、改编、传播、销售或用于任何商业用途，不得用于举办任何形式的线下或线上培训。

七、个人信息与儿童保护

我们按照《龙虾老师隐私政策》和《儿童个人信息保护规则》处理个人信息。 上述文件构成本协议不可分割的组成部分，请您一并阅读。

八、免责与责任限制

1. 1.本服务按"现有技术和条件"提供。因不可抗力、电信或网络故障、设备故障、第三方服务中断等非我们原因导致的服务中断或数据丢失，我们不承担责任，但会尽力协助恢复。
2. 2.本服务提供的是学习内容，不对具体学习成绩、考试结果或能力提升作出任何承诺或保证。
3. 3.在法律允许的最大范围内，我们对您的赔偿责任总额不超过您在最近 12 个月内就本服务实际支付的费用。

九、协议变更、中止与终止

1. 1.我们可依法律法规与业务调整修订本协议，修订后将在网站与 App 内公告；自公告确定的生效之日起生效。您继续使用即视为接受修订后的协议；不接受的，可停止使用并注销账号。
2. 2.您可随时申请注销账号；注销后账号内的会员权益、金币、学习记录将全部清除且不可恢复。
3. 3.您严重违反本协议的，我们有权中止或终止向您提供服务。

十、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决； 协商不成的，任何一方均可向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

• 运营者：北京金晨科技有限责任公司
• 客服邮箱：81395362@qq.com
• 通讯地址：北京市延庆区中关村延庆园长城路2号楼D座967室